注意
- 需要足够的休息
- 突然觉得IT人员间的交流话术实际上也挺重要的:就是说话不能说满了,留有余地。不要揽活,说要再研究研究;摆出我们这边的困难,这样也是告诉别人思考很深很全面。
- 多看别人的设计,多总结,不要自己钻进去瞎琢磨
- 上半年请了一段长假,混个创新点,保一下上半年的绩效吧。一季度的很难说是B1还是B2
- 如果不想办法让自己处于主动的地位,那难受的只是自己
当前需要做的工作:
- AI研究
- 立新项目(清明节回来再弄)
- 研究小户型的爬行区安排,以及购物
- 插件部分功能,有点奇怪,需要添加一个忽略
- 姑娘的学校安排、跳绳安排
- 研究一下swanlab, 如何存储训练的中间过程
- 房子出租,最好在5月初敲定
- 需要了解周边租金价格
- 自己租、找中介租、小区租、停车位安排
- 需要清楚知道,姑娘学校的情况,以及后续的安排。
当前
- 更换浏览器预研及后续事情
- AI power
- 预估很快就要提出AI的专题了,要月报
工作
- 写专利, 今年的专利早点弄吧
- 创新奖,今年的
- 到年底的项目计划
- 1月的是浏览器更换为360浏览器+chromium extensions
- 统一UOS/WIN的浏览器启动关闭方式。。当前WIN使用的是job绑定关系,浏览器随VTM关闭而自动关闭;UOS为搜索进程的方式,对于多个页面的情况下,很难区分出不同的页面;需要统一的页面管理方式。
- 可以写一下悬浮插件的实现,看用cef能否直接实现(可分为两期来做),目前看windows以现在浏览器比较困难,需要跟蔡总商量
- 优化event和实体绑定关系的功能,变成非强关联
- vtm err list变成可使用缓存
- 部署一下chromium的日志解析功能
- 一个重要的事情,今年得过一下升职的课程
- 突然发现一个事情,事实上已经被封死了大部分可做的事情,比如:
- 专利已经没法写了,已经有人写《一种客户端应用程序跨平台解决方案》
- 创新奖,就目前而言,我这边起码是没什么可写的
- 开放API,在没有别的的情况下,这个实际也没什么用。
- AI专题,看起来很难进行下去。现在也没有什么项目
- 所以,至少室内或者组内的重心不在我这里。不需要完成国产化、XXX类指标的工作了。。实际上的边缘化。。
- 我最好能自行发掘一下,可创新、可写专利的内容。
- 做一个AI场景的东西,可大可小,研究性质的;对外,可完成团队的AI需求,另可以写创新奖、专利
- 做一个优化性能的痛点问题的改进,最好使用比较高端的技术。
- 使用一些当前VTM中比较少用的技术,以实现好用的功能
- 可能的方向:
- 端侧部署方式
- 认真阅读AI的源码,探索实现
家里
金点子内容
提案二:网点厅堂服务助理,提案启发人:廖桂发、马雄
提案内容:
应用场景:围绕网店通系统打通可视柜台、展业PAD等,建立厅堂的智能化服务助手,利用智能化技术覆盖到店前、中、后业务办理及营销服务,提升用户到店体验及网点经营效果。
1.对到店客户,形成数字化+智能化的服务模式,对客户进行意图预测和识别,并在可视柜台等渠道进行任务推荐。
2.对客户偏好、历史服务、投诉、排队等情况进行分析,形成个性化的服务助理。
3.提供大堂服务话术,针对一些疑难场景,对大堂提供相应的处理和应对。
4.对离店客户服务,提供营销话术和话术服务回检。
5.在面客渠道(网点通)和具体业务办理渠道(可视柜台、展业PAD)形成客户服务的智能服务链条。
解决痛点:
1.解决网点服务和办理渠道间断点问题,尤其形成了客户针对不同人员需要重复诉求的情况。
2.优化客户业务办理,解决客户不熟悉设备菜单,不知如何操作选择,需要大堂服务专员引导。
3.解决大堂对业务规则、操作、功能、价目等不熟悉的情况。
价值点:
1.提升服务模式,通过智能化降低面客沟通成本,提高服务效率,还可形成数据记录并进一步提升智能化水平。
2.打通网点服务渠道和经营渠道的断点,业务场景智能化,让客户感受清晰、方便的办理体验,进一步提升客户友好性。
3.建立大堂服务和营销知识库,针对现场服务和离店服务提供推荐话术和业务规则检索。
发展前景:
1.建立智能化的厅堂服务助理,进一步赋能厅堂人员,拉平网点服务能力差距。
2.通过个性化的服务助理,对客户形成差异化的服务,提升客户到店体验。