## 注意 - 需要足够的休息 - 突然觉得IT人员间的交流话术实际上也挺重要的:就是说话不能说满了,留有余地。不要揽活,说要再研究研究;摆出我们这边的困难,这样也是告诉别人思考很深很全面。 - 多看别人的设计,多总结,不要自己钻进去瞎琢磨 - 上半年请了一段长假,混个创新点,保一下上半年的绩效吧。一季度的很难说是B1还是B2 - 减少自己投入那么多精力在游戏中,游戏尽量简单一点 ## 当前 - 更换浏览器预研及后续事情 - AI power - 预估很快就要提出AI的专题了,要月报 ## 工作 - **写专利**, 今年的专利早点弄吧 - 创新奖,今年的 - 到年底的项目计划 - 1月的是浏览器更换为360浏览器+chromium extensions - 统一UOS/WIN的浏览器启动关闭方式。。当前WIN使用的是job绑定关系,浏览器随VTM关闭而自动关闭;UOS为搜索进程的方式,对于多个页面的情况下,很难区分出不同的页面;需要统一的页面管理方式。 - 可以写一下悬浮插件的实现,看用cef能否直接实现(可分为两期来做) - 对接终端服务附加链路数据,需要梳理当前终端中访问服务的所有场景,如果和业务相关联的,则发送业务来的businessId。如果只是终端自身的,自己创建businessId, 不用太着急 - **一季度还差一个项目。** - 大版本投产跟踪 - AI转型;开发技术栈的全面更新;数据上的共享 - 端侧AI研究:端侧模型的意思是,本身大模型很大,需要很多内存。端侧模型一般为3B大小的模型,能够在手机、电脑上跑得比较顺畅。 - **必须得做一下AI学习的计划,现在太盲目了** - 想立一个项目来做。 - https://github.com/mediar-ai/screenpipe - 全天候录制屏幕 - https://github.com/exo-explore/exo - 通过集群的方式运行大模型,降低部署成本 - OmniParser 解析屏幕的 AI 工具 微软开发 结构化屏幕内容,自动化操作 - 有两种方式,一个是按照金点子的内容看情况实现;另一个是自己想办法按照先行弄一个出来 - 部署一下chromium的日志解析功能 - **一个重要的事情,今年得过一下升职的课程** ## 家里 - 购物清单 - 蒸烤箱已经用了很久很久了,目前有点漏水了。可以换一个高端一点的 - 宽505,深480,高350 28L - 简易做的加餐,牛排之类的 - 购买新车子 - 如何培养姑娘的社交能力。 - 她想找别人玩,但融不进去;不敢参与会输赢的游戏;一般在旁边看,或者骑车打扰别人; - 交流能力很弱,很多事情说不清楚。 - 体能很弱。 - 会越来越自卑 - 帮房子的事情早点弄完 - 3月4日,过户 - 脚本需要完善什么内容,以日常减少消耗时间为准 - 自动抽卡,可与仓库功能合并 - 看有没有办法在别的地方点帮助 - 准备接手家里的活了,因尽量能做的事情先做 - 简单的家常菜单,需要有一定的每周规划 - 每天中午回去要给小姑娘洗澡 - 要每天休息好,才能够有精力做事情 - 买菜 ## 指标要求 - 一年约超过15个项目,功能点数据不做要求 - 项目优先级而言: 云转型>AI项目>流量项目 - ## 金点子内容 提案二:网点厅堂服务助理,提案启发人:廖桂发、马雄 提案内容: 应用场景:围绕网店通系统打通可视柜台、展业PAD等,建立厅堂的智能化服务助手,利用智能化技术覆盖到店前、中、后业务办理及营销服务,提升用户到店体验及网点经营效果。 1.对到店客户,形成数字化+智能化的服务模式,对客户进行意图预测和识别,并在可视柜台等渠道进行任务推荐。 2.对客户偏好、历史服务、投诉、排队等情况进行分析,形成个性化的服务助理。 3.提供大堂服务话术,针对一些疑难场景,对大堂提供相应的处理和应对。 4.对离店客户服务,提供营销话术和话术服务回检。 5.在面客渠道(网点通)和具体业务办理渠道(可视柜台、展业PAD)形成客户服务的智能服务链条。 解决痛点: 1.解决网点服务和办理渠道间断点问题,尤其形成了客户针对不同人员需要重复诉求的情况。 2.优化客户业务办理,解决客户不熟悉设备菜单,不知如何操作选择,需要大堂服务专员引导。 3.解决大堂对业务规则、操作、功能、价目等不熟悉的情况。 价值点: 1.提升服务模式,通过智能化降低面客沟通成本,提高服务效率,还可形成数据记录并进一步提升智能化水平。 2.打通网点服务渠道和经营渠道的断点,业务场景智能化,让客户感受清晰、方便的办理体验,进一步提升客户友好性。 3.建立大堂服务和营销知识库,针对现场服务和离店服务提供推荐话术和业务规则检索。 发展前景: 1.建立智能化的厅堂服务助理,进一步赋能厅堂人员,拉平网点服务能力差距。 2.通过个性化的服务助理,对客户形成差异化的服务,提升客户到店体验。